Bonjour à tous, bienvenue dans ce nouvel épisode de AI podcast testing. Je suis Sophie Laurent, et je suis ravie d’être accompagnée par Marc Dubois. Aujourd’hui, on va plonger dans un sujet qui, franchement, me fascine : comment l’IA est en train de bouleverser la recherche et le marketing. Salut Marc, prêt à secouer un peu les certitudes ?Salut Sophie, salut à tous. Oui, absolument, c’est un vrai séisme ce qui se passe en ce moment. On n’est plus du tout dans la recherche classique où on tape un mot-clé et on reçoit dix liens bleus. Maintenant, avec ChatGPT, Google AIO, Perplexity… l’IA ne se contente plus de retrouver l’info, elle l’évalue, elle la recommande, elle fait même des choix à notre place.Mais oui, c’est fou ! Et ce qui m’a frappée récemment, c’est à quel point ça change la donne pour la visibilité des marques. J’ai lu que plus de la moitié des marketeurs utilisent déjà plusieurs outils de recherche IA chaque semaine. Ça veut dire que si ta marque n’est pas visible dans ces nouveaux environnements, tu risques carrément de disparaître des radars.Exactement. Et ce n’est pas juste une question de référencement classique. L’IA, elle va plus loin : elle crée des itinéraires, elle fait des recommandations, elle filtre les options. On parle d’une vraie compression du parcours de décision. D’ailleurs, tu avais une anecdote à ce sujet, non ?Oui, alors, c’est tout bête mais ça m’a marquée. J’organisais un week-end à Paris pour des amis étrangers, et j’ai demandé à un assistant IA de me proposer un itinéraire gourmand. Et là, surprise : ma boulangerie préférée du 11ème, qui n’a même pas de site web digne de ce nom, s’est retrouvée dans la liste ! C’est l’IA qui l’a dénichée, probablement parce qu’elle a été citée dans des avis ou des blogs locaux. Ça montre à quel point l’IA peut faire émerger des acteurs qu’on n’attendait pas, juste parce qu’ils sont bien perçus ou bien cités dans les bonnes sources.C’est un super exemple. Et ça illustre bien que la question, aujourd’hui, ce n’est plus “est-ce que je suis bien classé sur Google ?”, mais “est-ce que l’IA me recommande quand ça compte vraiment ?”.Alors justement, pour s’y retrouver, il y a ce fameux cadre Triple-P : Présence, Perception, Performance. C’est un peu la boussole des marketeurs dans ce nouveau monde. Sophie, tu veux commencer par la Présence ?Oui, alors la Présence, c’est plus seulement être bien placé sur Google. C’est être visible partout où l’IA va chercher de l’info : ChatGPT, Perplexity, Claude, Grok… Et ça évolue vite ! Par exemple, la présence des “AI Overviews” a presque doublé depuis l’an dernier, et les fonctionnalités de comparaison ou de visualisation de produits explosent dans certains secteurs. Si t’es invisible pour l’IA, t’es éliminé direct.Et la Perception, c’est là où ça devient vraiment subtil. Selon les dernières analyses, seulement 31% des mentions de marques par l’IA sont positives. Et encore, à peine 20% incluent une vraie recommandation. Ça veut dire que même si ta marque apparaît, la façon dont elle est présentée peut tout changer. Et ça varie énormément selon le secteur : en finance, c’est la conformité qui compte, en santé c’est la crédibilité, en retail c’est l’expérience client…Oui, et ce qui est frappant, c’est que l’IA “moyenne” un peu tout ce qu’elle trouve sur toi. Donc si t’as des messages cohérents partout, t’as plus de chances d’être cité positivement. Mais si t’as des signaux contradictoires, ça peut vite te desservir. D’ailleurs, Marc, tu avais un exemple d’entreprise tech qui a réussi à améliorer sa part de voix dans l’IA ?Oui, alors, c’était une boîte B2B dans la tech qui s’est rendu compte qu’elle était quasi absente des réponses IA sur son secteur. Ils ont fait un audit “entity-based SEO” – en gros, ils ont cartographié comment leur marque était comprise par les moteurs, puis ils ont structuré leurs contenus avec des schémas, harmonisé leurs citations, et surveillé en temps réel où et comment ils étaient mentionnés. Résultat : en quelques mois, leur “Share of AI Conversation” a bondi, et ils sont passés de l’ombre à la lumière dans les réponses IA.C’est hyper parlant. Et ça montre que la Performance, le troisième P, c’est plus seulement le trafic ou le taux de clics. Maintenant, il faut regarder des nouveaux indicateurs : taux de présence dans les réponses IA, autorité de citation, rapidité entre la réponse IA et la conversion…Oui, et il faut accepter que les cycles de reporting mensuels, c’est fini. Les résultats IA peuvent changer en quelques heures, donc il faut du monitoring en temps réel. C’est un vrai changement de culture pour les équipes marketing.Justement, parlons de ces nouveaux indicateurs. Les métriques web classiques, genre taux de rebond ou position sur Google, ça devient presque secondaire. Maintenant, on parle de “AI Presence Rate”, de “Response-to-Conversion Velocity”… C’est-à-dire, est-ce que ta marque apparaît dans les réponses IA, et à quelle vitesse ça se transforme en action concrète ?Et ça implique aussi de nouveaux métiers. On voit émerger des rôles comme AI Search Strategist, Prompt Engineer, Citation Analyst… C’est des gens qui bossent main dans la main avec les équipes SEO, contenu, data, mais qui ont une vraie expertise sur comment l’IA comprend et diffuse l’info. J’ai eu l’occasion de collaborer avec des ingénieurs pour auditer les résultats IA d’un client, et on a découvert des biais éthiques dans la façon dont certaines requêtes étaient traitées. C’est un vrai enjeu de société, pas juste de marketing.Oui, et les marques qui s’en sortent le mieux, ce sont celles qui arrivent à croiser les analytics IA sur plusieurs plateformes. J’ai vu un cas dans l’électronique grand public où ils ont utilisé des dashboards unifiés pour suivre leur présence IA, ajuster leurs prompts, et ils ont pris une longueur d’avance sur la concurrence. C’est vraiment une question d’agilité et de collaboration entre métiers.On arrive à la fin, mais franchement, on n’a fait qu’effleurer le sujet. L’IA va continuer à transformer la recherche, le marketing, et même la façon dont on pense la confiance et la réputation. On aura sûrement l’occasion d’y revenir dans un prochain épisode.Merci Marc, c’était passionnant comme toujours. Merci à vous tous de nous avoir écoutés. N’hésitez pas à partager vos questions ou vos expériences avec l’IA dans le marketing, on adore vous lire. À très bientôt pour un nouvel épisode d’AI podcast testing !Merci Sophie, merci à tous. À la prochaine !

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